Personvernerklæring

Personvernerklæring

Sist oppdatert: 30. januar 2025

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan CloudyCare (" nettstedet" , " vi ", " oss " eller " vårt ") samler inn, bruker og avslører din personlige informasjon når du besøker, bruker tjenestene våre eller foretar et kjøp fra cloudycare.com (" nettstedet ") eller på annen måte kommuniserer med oss ​​angående nettstedet (samlet kalt " tjenestene ").

I denne personvernerklæringen refererer " du " og " din " til brukere av tjenestene, enten du er kunde, besøkende på nettstedet eller en annen person hvis informasjon vi samler inn.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i vår praksis, juridiske, regulatoriske eller operasjonelle krav. Når det skjer oppdateringer, vil vi legge ut den reviderte personvernerklæringen på nettstedet, oppdatere " Sist oppdatert "-datoen og iverksette eventuelle ytterligere skritt som kreves av gjeldende lov.

Hvordan vi samler inn og bruker personopplysningene dine

For å tilby tjenestene våre samler vi inn personlig informasjon om deg fra ulike kilder. Hvilken type informasjon vi samler inn og bruker avhenger av hvordan du samhandler med oss.

Vi bruker informasjonen som samles inn til å:

  • Kommuniser med deg
  • Tilby og forbedre tjenestene våre
  • Overhold lovkrav
  • Håndheve våre vilkår for bruk
  • Beskytt og forsvar tjenestene våre, rettighetene våre og brukernes rettigheter

Personlig informasjon vi samler inn

Hvilke typer personlig informasjon vi samler inn avhenger av hvordan du samhandler med nettstedet og tjenestene våre. " Personlig informasjon " refererer til data som identifiserer, er relatert til eller kan assosieres med deg.

Informasjon du gir direkte

Når du bruker våre tjenester, kan du sende inn:

  • Kontaktdetaljer (navn, adresse, telefonnummer, e-post)
  • Bestillingsinformasjon (fakturerings- og leveringsadresser, betalingsbekreftelse, e-post, telefonnummer)
  • Kontodetaljer (brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål)
  • Shoppingaktivitet (viste varer, handlekurvaktivitet, lagrede lojalitetspoeng, anmeldelser, henvisninger, gavekort, kjøp)
  • Forespørsler fra kundestøtte (meldinger sendt via nettstedet)

Noen funksjoner krever personlig informasjon, og hvis du velger å ikke oppgi den, kan det begrense tilgangen din til visse tjenester.

Informasjon samlet inn automatisk

Vi kan automatisk samle inn " bruksdata " gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier. Disse dataene inkluderer:

  • Enhets- og nettleserdetaljer
  • IP-adresse
  • Informasjon om nettverkstilkobling
  • Nettstedinteraksjon og kontoaktivitet

Informasjon fra tredjeparter

Vi kan innhente data fra tredjepartsleverandører og tjenesteleverandører, for eksempel:

  • Shopify (for å drive butikken vår)
  • Betalingsbehandlere (for å behandle transaksjoner)
  • Markedsførings- og analysetjenester (for å spore interaksjoner med nettstedet vårt, e-poster og annonser)

Eventuelle tredjepartsdata vi mottar håndteres i henhold til denne personvernerklæringen.

Hvordan vi bruker dine personlige opplysninger

1. Levere produkter og tjenester

Vi bruker din personlige informasjon til å:

  • Behandle betalinger og fullføre bestillinger
  • Send konto-, ordre- og forsendelsesvarsler
  • Administrer returer, utvekslinger og refusjoner
  • Forbedre handleopplevelsen din (f.eks. personlig tilpassede anbefalinger)

2. Markedsføring og reklame

Vi kan bruke din personlige informasjon til å:

  • Send reklame-e-poster, tekstmeldinger eller direktereklame
  • Vis relevante annonser for våre produkter
  • Tilpass nettstedet vårt og markedsføringstiltak

📌 Merknad for innbyggere i EØS: Det juridiske grunnlaget for markedsføringsaktiviteter er vår legitime interesse i å markedsføre produktene våre under Art. 6 (1) (f) GDPR .

3. Sikkerhet og svindelforebygging

Vi bruker personopplysninger til å:

  • Oppdag og forhindre svindel, ulovlig aktivitet og sikkerhetstrusler
  • Beskytt brukerne våre og opprettholde kontosikkerheten

📌 For innbyggere i EØS: Denne behandlingen er basert på vår legitime interesse i å sikre nettstedet vårt under Art. 6 (1) (f) GDPR .

4. Kundestøtte og serviceforbedringer

Vi bruker informasjonen din til å:

  • Svar på henvendelser og gi støtte
  • Forbedre den generelle brukeropplevelsen

📌 For EØS-innbyggere: Dette er i vår legitime interesse å forbedre tjenestekvaliteten i henhold til art. 6 (1) (f) GDPR .

Informasjonskapsler og sporingsteknologier

Vi bruker informasjonskapsler, piksler og lignende sporingsteknologier for å:

  • Forbedre nettleseropplevelsen din
  • Analyser hvordan brukere samhandler med nettstedet vårt
  • Tilpass annonser og innhold

Administrere informasjonskapsler

De fleste nettlesere aksepterer informasjonskapsler som standard, men du kan deaktivere dem i innstillingene dine. Blokkering av informasjonskapsler kan imidlertid påvirke funksjonaliteten.

Global Privacy Control (GPC)

Vi gjenkjenner GPC-signaler, som lar deg velge bort visse databruk. Lær mer på globalprivacycontrol.org .

Hvordan vi deler personlig informasjon

Vi kan dele informasjonen din i spesifikke tilfeller:

  • Med tjenesteleverandører (f.eks. betalingsbehandlere, fraktpartnere, IT-leverandører)
  • Med forretnings- og markedsføringspartnere (for å annonsere produktene våre)
  • Med tilknyttede selskaper (for operasjonell effektivitet)
  • For å overholde juridiske forpliktelser (f.eks. svare på stevninger)

Vi selger eller deler ikke sensitive personopplysninger uten ditt samtykke.

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha følgende rettigheter angående personopplysningene dine:

✔ Tilgang / Vet – Be om detaljer om personopplysningene vi har om deg.
✔ Slett – Be om sletting av din personlige informasjon.
✔ Riktig – Be oss om å oppdatere unøyaktige data.
✔ Portabilitet – Be om en kopi av dataene dine i et bærbart format.
✔ Velg bort salg eller deling – Stopp målrettet annonsering eller datadeling.
✔ Begrens behandling – Be om begrensninger for hvordan vi bruker dataene dine.
✔ Trekk tilbake samtykke – Tilbakekall tidligere gitte tillatelser.
✔ Anke avgjørelser – Utfordre svarene våre på dataforespørslene dine.
✔ Administrer kommunikasjonspreferanser – Avslutt abonnement på markedsførings-e-poster (ikke-kampanje-e-poster om bestillinger vil fortsatt bli sendt).

📩 For å utøve rettighetene dine, kontakt oss på cloudycaremail@gmail.com .

Vi vil ikke diskriminere deg for å utøve dine rettigheter. Det kan imidlertid hende vi må bekrefte identiteten din før vi oppfyller forespørselen din.

Sikkerhet og dataoppbevaring

Vi bruker industristandard sikkerhetstiltak, men ingen systemer er 100 % sikre. Unngå å sende sensitive data gjennom ubeskyttede kanaler.

Vi beholder personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for:

  • Kontoadministrasjon
  • Tjenesteoppfyllelse
  • Overholdelse av juridiske forpliktelser
  • Løse tvister

Tredjepartskoblinger

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til eksterne nettsteder. Vi er ikke ansvarlige for deres personvernregler eller innhold. Gjennomgå retningslinjene deres før du deler personopplysninger.

Barns personvern

Tjenestene våre er ikke beregnet på barn . Vi samler ikke bevisst inn data fra personer under 16. Hvis du tror vi har samlet inn informasjon om et barn, kontakt oss for fjerning.

Internasjonale dataoverføringer

Hvis du er utenfor USA, kan dataene dine overføres til land med andre personvernlover. Vi bruker sikkerhetstiltak som Standard Contractual Clauses (SCCs) for å beskytte informasjonen din.

Klager og kontaktinformasjon

Hvis du har bekymringer om hvordan vi håndterer dataene dine, kontakt oss på:

📧 E-post: cloudycaremail@gmail.com
⏰ Åpningstider: Mandag - fredag, 09:00-17:00

For innbyggere i EØS kan du også sende inn en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighet .