Refusjonspolicy

Viktig informasjon

100 dagers returperiode
7-dagers behandlingstid for refusjon
Ingen påfyllingsgebyrer
🚚 Kunden dekker returfraktgebyrer

Du har rett til å returnere bestillingen din innen 100 dager etter mottak . Imidlertid må returnerte varer:

  • Vis ingen tegn til bruk
  • Vær uvasket
  • Har originale merker vedlagt

Du kan prøve dem for å vurdere egnethet, men de må forbli i original stand.


Returprosess

Hvis varen din oppfyller returkriteriene, send en e-post til cloudycaremail@gmail.com for å starte returen. Vårt støtteteam vil gi instruksjoner, inkludert returadressen.

📦 Viktig: Pakk varene dine på en sikker måte og bruk en frakttjeneste med en sporingskode (som bør deles med supportteamet vårt). Dette sikrer at returen din når oss trygt.


Avbestillinger

Du kan kansellere bestillingen din innen 8 timer etter at du har lagt den. Send oss ​​en e-post på cloudycaremail@gmail.com med bestillingsnummeret ditt. Hvis pakken allerede er sendt, kan du fortsatt returnere den når den er mottatt.


Forsinkede bestillinger

Hvis bestillingen din ikke har ankommet innen forventet tidsramme, ikke bekymre deg. Tillat opptil 2 ekstra dager og sjekk sporingskoden din. Hvis pakken fortsatt ikke har ankommet, kontakt oss med bestillingsnummeret ditt.


Mottatt skadede eller feil varer?

Hvis pakken din kommer skadet eller du mottar feil vare , ta et bilde som bevis og send det til cloudycaremail@gmail.com med bestillingsnummeret ditt. Vi finner en løsning for deg. Returfraktgebyrer dekkes av kunden.


Uavhentede eller avviste pakker

Dersom en pakke ikke blir akseptert eller ikke hentet fra postkontoret, vil den automatisk bli returnert til vårt lager. I slike tilfeller vil et gebyr på $20 bli trukket fra refusjonsbeløpet.


Kontakt

📧 E-post: cloudycaremail@gmail.com
Åpningstider:
Mandag - fredag: 09.00-17.00